韩国AROCELL创始人朴宜壎 让科研成为肌肤可以感知的信任

　　一项技术从实验室走向消费者的梳妆台，需要经过多少次验证?对于AROCELL创始人朴宜壎而言，这个问题贯穿了他的研究与创业经历。成分、配方与技术最终都要回到一件具体的事情上：当消费者打开产品、将它用于肌肤时，能否获得值得信赖的体验。

　　化妆品市场从不缺少新概念。成分更新、剂型迭代与不断变化的消费趋势，让品牌持续面对新的机会，也面对更快的竞争节奏。朴宜壎选择将“信任”放在品牌的中心。在他的理解中，研究的价值不仅存在于实验室里的发现，更在于这些发现能够在多大程度上转化为消费者日常生活中的实际感受。化妆品，正是皮肤科学与生物技术接触日常生活的一种方式。

　　这一认识与他的职业经历密切相关。朴宜壎在首尔大学化学系及该校研究生院开启研究之路，之后担任爱茉莉太平洋高级研究员，陆续接触原料、研发、制造及品牌运营等环节。为进一步深化研究，他还曾在中央大学医学院攻读医学博士课程。从实验室到生产与市场，经历越丰富，他越清楚，一项技术的潜力与一件产品的完成度之间，仍有许多需要解决的问题。

　　“实验室里发现的好技术，究竟能在消费者真正使用的产品中实现到什么程度?”这个问题，成为他创立AROCELL的起点。对朴宜壎来说，拥有自己的品牌，意味着能够将研究阶段的判断贯彻到产品开发的全过程，也意味着必须亲自面对消费者的选择与反馈。

　　一种好原料，并不能独自成就一款好产品。对皮肤的理解、有效成分的设计、配方与递送技术、稳定性以及使用感，需要在同一套开发思路下相互配合。朴宜壎希望从最初的研究到最终的产品，对这条完整的链路承担责任。AROCELL因此既是一项事业，也是一项持续进行的研究：把多年积累的知识与经验放进产品，再由真实的使用体验检验它们。

　　AROCELL的名称源于“Art of Cell”。按照朴宜壎的解释，这个名字寄托着品牌的愿望——以对皮肤科学与细胞的理解为基础，将研究成果转化为消费者能够体验到的美。这一理念也延续至品牌口号“Be Your Prime.”：帮助人们找到并保持属于自己的理想状态。

　　他对美的理解，并不以看起来更年轻为唯一目标。四十岁可以拥有健康而富有光彩的四十岁肌肤，五十岁也可以找到适合自己的良好状态。在他的定义中，抗衰老更重要的意义，是让一个人尽可能长久地保持自身的良好状态，而非要求每个人回到同一个年龄。“对抗时间的力量，不是重新找回年轻，而是不轻易失去自己最好的模样。”这也是他希望产品传达的态度：尊重年龄与个体差异，让护理服务于真实的生活。

　　AROCELL推出的首款产品是一款胶原蛋白面膜。尽管此前已经参与过许多化妆品的开发，以自己的品牌向市场交出第一件产品，仍然是一次截然不同的经历。第一笔订单令朴宜壎印象深刻：在众多产品之间，有人愿意选择一个此前并不熟悉的名字，也就意味着品牌从此需要对这份选择负责。

　　“品牌不是由创始人独自建立的，而是由消费者的选择共同成就的。我希望自己始终记得，要用为第一位顾客制作产品时的那份心，去制作第一千万位顾客使用的产品。”这句话表达的是他对未来的要求。无论品牌走到哪个阶段，每一位消费者面对的，始终是手中的那一件产品;企业积累了多少经验，最终也应当落实为这件产品的品质。

　　在产品开发中，朴宜壎坚持追问的是：消费者能否真正感受到差异?成分与功效依据、安全性、使用感，任何一项都不能代替其余部分。即使产品已经接近完成，只要亲自使用后仍不满意，他也会选择重新开发。上市时间可以调整，但消费者一旦失望，重新建立信任就没有那么容易。到了最后，他还会再问自己一次：这款产品，能否让他放心地推荐给家人和最珍惜的人?

　　Super Collagen Mask成为AROCELL发展过程中的重要转折点。对朴宜壎而言，这款产品的意义不止于销售表现，更在于它让品牌从市场反馈中进一步确认了应该坚持的产品方向。“第一次购买可以由营销促成，但第二次购买必须由产品赢得。”消费者愿意再次选择，并将自己的体验分享给他人，才让产品与品牌之间形成了持续成长的关系。

　　面对市场上不断出现的同类产品，他的信心来自长期积累的研发经验。即使同样使用胶原蛋白，原料选择、配比、剂型、稳定性、贴合度、使用时长及使用后的感受，也会让最终体验有所不同。他将这些贯穿开发过程的判断称为“看不见的技术”。它们未必能够被浓缩为一个醒目的成分名称，却会在实际使用中被感知。对他而言，技术最终需要回答的，是消费者为什么会觉得这件产品有所不同。

　　2021年，一位来自美国拉斯维加斯的顾客，让朴宜壎进一步理解了这种体验对个人生活的意义。据他回忆，那位顾客曾因为对皮肤缺乏信心，甚至希望大家一直戴着口罩;使用AROCELL胶原蛋白面膜后，对方反馈自己对皮肤的满意度和自信有所提升，也开始愿意摘下口罩面对他人。这是一次个人的使用反馈，却让他意识到，消费者寄托在护肤品上的期待，有时也包含着更自在地面对自己的愿望。

　　从那以后，朴宜壎在开发产品时，多了一道与配方同样重要的自我提问：“我们正在做的产品，能否给某个人一点更爱自己的勇气?”研究仍然需要严谨的依据，产品也仍然需要反复验证，而消费者具体的生活感受，让这些工作有了更加清晰的指向。

　　这种对产品与人的不同关注，也体现在他的管理方式中。谈到团队，他常用“少一点碰撞，多一点掌声”鼓励同事，希望大家通过相互认可、支持与协作取得成果。他将自己的原则概括为：“对产品严格，对人心怀感谢、给予掌声。”严格的开发标准与对人的尊重，在他的工作中共同构成了一种要求：认真对待每一件产品，也珍惜让产品得以完成的每一份投入。

　　面向消费者，朴宜壎最后给出的承诺仍然回到基本功：选择合适的优质原料，认真完成开发与制造;能够确认的，就加以验证，尚未确认的，就不夸大表达。他也不希望一款产品在获得市场认可后，便成为停止研究的理由。“我不会为了一次销售，作出让顾客在之后十次使用中失去信任的选择。比起卖得更多，我更希望公司能够被长久信赖;比起追随潮流，我更希望品牌能够提出新的标准。”

　　从研究者到品牌创始人，朴宜壎需要回答的问题逐渐增多，但衡量工作的标准始终明确：技术是否被认真落实，产品是否经得起使用，消费者交付的信任是否得到尊重。他希望有一天，无论身处世界何地，人们看到AROCELL这个名字时，都能安心作出选择。这个目标最终要靠每一款产品、每一次体验逐步兑现，也正是他愿意以自己的名字承担的责任。